ما هو وقت الشحن لدينا؟ تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة وبعدها يتم جمع الطلبات في المستودع ثم شحنها للعملاء خلال 2-3 أيام. بعض المنتجات يختلف وقت التسليم لها وخاصة منتجات الطباعة على المنتج ، ويمتد وقت الشحن لدينا بين 10-12 يومًا “هي منتجات أطول قليلاً” في وقت وصولها إلى العميل. لا ينسي عميلنا الكريم أننا نتحمل كلفة الشحن عنه ، لذلك نتحدث مع عملائنا بصدق، والصدق والمساءلة تجاه العملاء أهم من أي شيء آخر. نتحاشى المراجعات السلبية من العملاء الغاضبين ولا نريد أن يحدث لنا ذلك إلا في أضيق الحدود ونريد تقديم تجربة تسوق جيدة يشيد بها الجميع.
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع.
كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات العناية الصحية والشخصية
لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:
كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
أو قرص مضغوط ا DVD أو قرص VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تسليم المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {wow8645@gmail.com}.
العناصر المعروضة للبيع
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات الأسعار العادية فقط، ولا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المطبوعة .
التبادلات
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {wow8645@gmail.com}.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا على {wow8645@gmail.com}
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن . إذا تلقيت استردادًا، فسيتم تقدير تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
هل تحتاج مساعدة؟
{wow8645@gmail.com}اتصل بنا لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.
***